Mailing
PUNTI FONDAMENTALI
- 1. Segmentare il target
Mercato potenziale
Suspect ( è il mercato dei clienti potenziali che hanno le stesse caratteristiche degli attuali clienti)
Prospect ( sono i potenziali clienti che hanno manifestato interesse ma non hanno ancora acquistato)
Clients (clienti già acquisiti)
Top clients ( sono una parte dei clienti già acquisiti classificati migliori per: la frequenza di acquisto “ fedeltà” o per l’alto valore di acquisto)
- 2. Break even point o punto di pareggio economico
il numero di vendite necessarie per produrre un utile che copra i costi dell’iniziativa
- 3. Personalizzare il messaggio
Definire l’offerta – evidenziare il vantaggio per il destinatario (incentivo) - scegliere il giusto mezzo di comunicazione e il momento più opportuno
Adeguare il linguaggio della comunicazione al target che si desidera raggiungere
- 4. La Redemption
È la percentuale derivante dal numero di contatti ricevuti dal mercato sul totale dei messaggi offerta inviati.
- 5. Privacy
Legge 675/1996 sulla tutela dei dati personali
Nasce per tutelare le persone fisiche e giuridiche dall’indebito utilizzo di dati e informazioni che le possano riguardare.
Nella legge vengono definiti i seguenti soggetti
TITOLARE DELL’INIZIATIVA ( è colui il quale decide le finalità e le modalità del trattamento dei dati) deve inviare la notifica al garante per la privacy prima di iniziare il trattamento dei dati. L’omissione della notifica comporta gravi conseguenze penali
RESPONSABILE ( chi effettua il trattamento)
INTERESSATO (persona fisica o giuridica a cui si riferiscono i dati trattati)
