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Il costo del non acquisto

È quanto meno singolare sentir parlare di un costo per non aver acquistato qualcosa, in genere si pensa erroneamente di aver comunque risparmiato dei soldi, in effetti non è esattamente così. In molti casi non c’è risparmio ma più semplicemente non abbiamo sostenuto un investimento che in tempi più o meno brevi può rivelarsi più uno svantaggio che un vantaggio.

Per esempio, dire no ad una soluzione che permette ai vostri clienti di prelevare dal sito aziendale documenti che dovreste altrimenti stampare e spedire voi rappresenta un costo più che un beneficio: pensate per esempio ad un catalogo scaricabile dal sito, è il vostro cliente che scarica il catalogo, si occupa della stampa e lo assembla per poterci lavorare.

Se aveste cento clienti, ma anche solo cinquanta e doveste fare il lavoro per tutti e per ogni aggiornamento, il costo del non acquisto va da se… I conti si fanno in fretta.